Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento para consumidores
(Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.)
Instrucciones sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día,
- en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya solicitado uno o varios productos en un solo pedido y estos se entreguen conjuntamente;
- en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, si ha pedido varios bienes en un solo pedido y estos se entregan por separado;
- en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial o la última pieza, si ha solicitado un bien que se entrega en varias entregas parciales o piezas.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (TASCHEN-HAI e.K. Inh. Jannet Bürger, Am Damm 13, 55232 Alzey) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que hayamos recibido la notificación de su decisión de desistir del contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso se le cobrarán cargos por dicha devolución.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Debe devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.
Usted asumirá el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Motivos de exclusión o extinción
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos:
- de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, cuya entrega no pueda efectuarse antes de 30 días y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
- de suministro de periódicos, publicaciones o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos:
- de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- de suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
- de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar y enviarnos el presente formulario.)
- A: TASCHEN-HAI e.K. Inh. Jannet Bürger, Am Damm 13, 55232 Alzey
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de compraventa de los siguientes bienes (*) /
de la prestación del siguiente servicio (*).
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si la notificación se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.